2月8日,抖音安全中心发布公告,对 “张兰・俏生活”“张兰之箖玥甄选”“汪小菲” 等账号予以无限期封禁,原因是这些账号利用徐熙媛(大 S)女士逝世恶意炒作营销、推荐不实视频以获取商业利益,且屡次发布不实、侵权内容 ,经处罚后仍未改正。
抖音集团副总裁解释了处理过程,2月5日晚,账号“我是夏小健”发布所谓“包机”视频;6日,在逝者家属否认包机后(热点事件常有反转,故没有完全定性为谣言),平台向该账号发送核实站内信,并对该账号暂时禁言30天,也同步对外做进一步核实:2月7日上午,包机公司公开辟谣,因此确定为谣言且性质恶劣,对该账号永久禁言。对于其他几个利用此事件进行炒作,推荐不实视频,获取商业利益的相关账号。内部也进行了多次讨论,鉴于这几个账号历史上屡次违规被处罚而没有改正,因此最终决定予以封禁。
麻六记品牌面临重大挑战
这一举措在网络上掀起波澜,而从财经角度深入剖析,其对麻六记这一餐饮品牌的影响不容小觑。
麻六记作为汪小菲创立的川菜品牌,近年来发展迅速。据媒体报道,麻六记的门店主要集中在一线及新一线城市,如北京、上海、成都等。2023年6月时全国门店为21家,2023年11月增至30家,并在2024年进一步扩展至37家,并传出筹备上市的消息。
麻六记不仅通过线下餐饮门店扩张,还通过线上直播带货和零售渠道(如沃尔玛、7-Eleven等商超)提升品牌影响力。截至2023年,其线上销售额已超过线下,占比约60%,线上最火的产品是酸辣粉。
张兰此前通过抖音直播带货,为麻六记带来了显著的线上销售增长。例如,在2022年11月“床垫事件”期间,麻六记酸辣粉销售额突破6000万元。此次封禁将直接切断麻六记在抖音平台的主要销售渠道,短期内可能导致线上销售额大幅下滑。张兰的直播间一直是麻六记产品的重要推广平台,其直播带货的销售额占据了品牌销售的相当一部分。
抖音封禁张兰和汪小菲账号后,麻六记在抖音平台的影响力减弱,竞争对手可能会趁机抢占市场份额。其他餐饮品牌可能会加大在抖音的营销投入,推出类似产品或优惠活动,吸引麻六记的潜在客户。
此外,抖音的封禁决定还可能引发连锁反应,导致其他平台也对张兰和汪小菲的账号进行限制或封禁。这将进一步削弱麻六记的线上营销能力,使其面临更加严峻的市场挑战。
除了销售业绩的下滑,麻六记还面临着品牌形象受损的风险。张兰和汪小菲作为麻六记的核心人物,其个人形象与品牌紧密相连。利用逝者恶意炒作的行为违背公序良俗,引发公众反感,导致麻六记品牌形象受损,消费者对品牌的信任度降低。原本因他们的话题性而关注麻六记的潜在消费者,可能会因这次事件对品牌产生抵触情绪,影响品牌在市场中的美誉度和口碑,进而在与其他餐饮品牌竞争时,失去部分品牌优势。
线下门店运营同样受到牵连。品牌形象受损可能导致到店客流量减少,原本计划前往麻六记门店就餐的消费者可能会改变选择。而且线上热度降低,难以通过线上引流为线下门店带来客源,门店营收增长面临挑战。同时,员工的士气或许也会受到影响,对未来发展产生担忧,不利于门店的稳定运营和服务质量提升。
麻六记需回归商业本质
大S的离世成为麻六记商业模式的“照妖镜”,暴露其“流量至上”策略的脆弱性。在监管趋严和公众道德意识增强的背景下,品牌若无法摆脱对明星八卦的依赖,将难以维系长期发展。未来,麻六记需回归商业本质,构建可持续的信任与价值体系。
不过,麻六记也并非毫无应对之策。一方面,麻六记可以尝试拓展其他社交电商平台,如淘宝直播、快手等,寻找新的线上营销渠道,重新搭建品牌宣传和产品销售的桥梁 。另一方面,强化品牌自身实力,加大菜品研发投入,提升菜品质量和服务水平,以优质的消费体验重塑消费者信心。
在未来的发展中,麻六记需要更加注重品牌形象的塑造和维护,避免过度依赖单一的销售渠道和代言人。同时,麻六记还需要加强合规意识,确保所有营销活动都符合法律法规和道德规范,以避免类似事件再次发生。