江苏银行连续4年归母净利润双位数增长！1.4万亿零售AUM领跑城商行lg...

4月18日晚间，江苏银行（600919.SH）发布的2024年年度报告显示，该行实现营业收入808.15亿元，实现归母净利润318.43亿元。其中，营收增长8.78%，归母净利润增长10.76%，稳居上市银行增速的第一方阵。此外，江苏银行的加权平均净资产收益率（ROE）已连续5年保持在10%以上，盈利能力稳健提升。

其中，江苏银行在零售业务方面颇为亮眼，零售资产管理规模（AUM）突破1.42万亿元，规模、增量均保持城商行第一。同时，该行的零售存款余额也达到了8229亿元，并保持着16.21%的较高增长率。

归母净利润增长10.76%，不良贷款率降至上市新低

2024年以来，江苏银行秉持“不求最快、但求最稳”的经营管理理念，在高质量服务实体经济的过程中，推动业务规模合理增长、质量有效提升、结构持续优化以及效益稳步提高，主要经营指标表现优异。

报告期内，江苏银行实现营业收入808.15亿元，同比增长8.78%；实现归母净利润318.43亿元，同比增长10.76%。值得一提的是，自2021年起，该行归母净利润增速已连续4年超过10%。

在资产规模方面，截至2024年末，江苏银行总资产达到3.95万亿元，较2023年末增长16.12%。各项存款余额为2.12万亿元，各项贷款余额为2.10万亿元，分别同比增长12.83%和10.67%。存贷款余额均实现两位数增长，这反映出江苏地区雄厚的产业基础和旺盛的投资需求。目前，江苏银行已实现江苏省内县域全覆盖，业务布局长三角、珠三角、环渤海三大经济圈，服务网点数量超540家，从业人员2万人以上。

在资产质量方面，江苏银行在坚守风险防控底线的前提下，保持对内外部形势变化的洞察，并从多个维度统筹推进风险管理工作。截至2024年末，江苏银行不良贷款率降至0.89%，创2016年上市以来新低；拨备覆盖率保持在350.10%的高位，风险抵补能力充足。

金融为民打开财富管理之门

经营业绩的迅猛发展离不开零售业务的的强力推动，在银行业纷纷探路大零售的当下，江苏银行零售业务交出一份怎样的答卷？

江苏银行敏锐观察客户需求，致力于为客户提供更加全面、便捷的金融服务，为其零售业务领跑城商行打下夯实基础。

江苏银行持续优化产品货架，提供多样化的产品选择、个性化的产品服务。存款、理财、保险、基金、信托、券商资管等各类型产品全方位满足客户财富管理需求。

值得注意的是，江苏银行旗下苏银理财的管理规模超过6300亿元，同比增长21%以上，继续位列城商行第1位。一方面以理财产品募集资金支持实体产业，另一方面以优质产品供给为客户提供财富增值服务。

在场景创新方面，江苏银行积极响应国家“两新”政策，围绕汽车、3C数码、装修家具、电动自行车等产品开展“以旧换新”专题行动。

在产品创新方面，江苏银行创新推出住房信贷“青易贷”产品，为新市民及青年人提供更灵活的房贷产品，大大减轻了客户买房初期还款压力。

截至2024年末，江苏银行的财私客户数量已突破10万户大关，增速超过20%。凭借出色的财富管理服务，该行连续荣获“上证·金理财”2024年度银行财富管理品牌奖，并被联合智评评为2024年“优秀理财销售银行”。

以人文温度书写养老金融

零售金融业务具备覆盖客户群体广泛、产品多元化、经营抗风险性强等诸多优势。正因如此，近年来该项业务成为各个银行全力角逐的赛道。当前这一赛道的竞争十分激烈，但也能让大众看出哪些银行服务更用心、更专业。

在养老金融领域，江苏银行走在了城商行前列。该行积极助力个人客户做好养老规划，为实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所享”的目标贡献金融力量。

近些年来，江苏银行对硬件设施进行了升级，配备了无障碍通道、紧急呼叫设备以及大字版自助终端，降低了老年人的使用难度。在专属服务方面，江苏银行设立了“银发服务专员”，为客户提供理财规划、反诈宣传等定制化服务。此外，该行还与街道合作，开展“金融知识进社区”活动。

自2022年个人养老金制度落地以来，苏银理财迅速响应，成为首批获准开办相关业务的城商行。经过3年的发展，苏银理财从搭建养老金融专属产品体系、拓展商业养老金业务等多方面入手，取得了诸多成果。目前，江苏银行的适老网点数量已突破110家，在江苏省内中小银行中排名第一，个人养老金账户数量也突破了100万户。

数智化转型构建增长新引擎

江苏银行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路，构建线上线下一体化的全渠道服务体系。

在网点硬件打造上，该行打造便利化的物理区间，优化智能机具，实现了ATM、智能机具、柜面无卡业务办理，极大提升了客户体验。此外，该行创新推出“苏苏”智能客服机器人，自主研发大语言模型平台“智慧小苏”，采用模块化、产品化的设计思想，集成各类通用底座模型，实现在线客服、坐席辅助、消保热点分析等多场景应用，不断为金融服务提质增效赋能。

在网点的软件服务上，依托专业化的金融服务队伍，网点员工对踏入网点的每一位客户进行全时段、全方位的跟踪营销，深层次挖掘客户需求。积极走入老年大学、社区等，开展金融知识投教，宣传存款保险、反假识假等知识，帮助客户守好“钱袋子”。

去年，江苏银行焕新升级手机银行，正式迈入App10.0时代，截至年末，江苏银行App月活跃客户数超过700万，保持城商行首位。

围绕手机银行，江苏银行构建了包括出行、文旅、就医等客户重点需求的八大线上场景，提供了丰富的“金融+非金融”服务。

比如，“文旅＋金融”方面，该行上线了全省热门景区特价主题活动、联合省文旅厅共同推广“水韵江苏”数字旅游年卡，自上线以来水韵江苏数字卡购买人数超两万人；“金融＋医疗”方面，该行结合“就医＋金融”场景，在南京、常州等4个城市试点推出手机银行信用就医，实现“先诊疗、后付费”，为就医急的客户提供“快速通道”。

在宏观经济环境、客户需求的多重影响下，银行业的商业模式和竞争格局正经历着一场深刻的变革。零售业务作为这场变革中的新星，已成为推动银行业绩增长的新引擎。

而早在2014年，江苏银行就将零售业务定位为其战略转型的重点，历经多年精耕细作，如今零售业务已成为其业绩增长的强劲动力。此次年终答卷，充分展现了该行在零售侧的精心局部。

展望未来，江苏银行董事长葛仁余表示，该行将继续深化内部改革，优化业务结构，提升服务品质，以更加稳健的步伐推进各项业务的发展。同时，江苏银行将积极响应国家政策导向，严格遵守金融监管要求，确保业务合规稳健运行。