4月22日,港股京东美团开盘均下跌,京东现跌6.75%,美团现跌6.89%。日前京东与美团外卖大战升级,先后发文抨击对方。
今年2月,京东高调宣布进军外卖市场,正式开启了与美团的正面竞争。京东外卖一上线便打出了“全年免佣金”和“为全职骑手缴纳五险一金”的两大杀手锏,迅速在外卖市场掀起波澜。这一举措不仅吸引了大量堂食餐饮商家的入驻,也赢得了骑手的广泛好评。京东创始人刘强东更是亲自下场,多次在公开场合强调骑手权益保障的重要性,将这场外卖大战提升到了人本高度。
面对京东的强势入局,美团迅速作出反应。美团宣布预计从2025年第二季度起,逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社会保险,以应对京东在骑手保障方面的挑战。同时,美团还加速推进即时零售品牌“美团闪购”的独立,意图通过“30分钟送万物”的体验升级。美团还宣布未来三年将向餐饮行业整体投入1000亿元,帮助餐饮伙伴健康增长,进一步强化其在即时零售领域的领先地位。
然而,这场外卖大战并未因此平息。京东与美团之间的口水仗不断升级,双方高管纷纷下场发声,火药味十足。4月15日宣布正式发布即时零售品牌“美团闪购”。在宣传内容里,美团闪购将自己与网购的速度进行对比,并提到“你的东东再等等”,配图为一只狗。
4月15日午间,京东黑板报发布《京东不打口水仗,但会坚持说实话》的文章,疑似回应美团闪购嘲讽。京东方面透露,因秒送业务发展迅速,本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员,全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担;4月15日京东品质外卖订单量将超过500万单,因为都是品质堂食餐厅的外卖,GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。
4月21日,京东在官方微信公众号发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,指出有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫骑手不能接京东平台的秒送订单。京东为此推出了一系列紧急援助措施,包括保证被竞对平台封杀的骑手有足够单量、加大全职骑手招聘力度等,并宣布所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。
美团则通过官方账号“小团有话说”发布声明,称全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择,并贴出了一张达达京东秒送行动”群公告截图,指出目前行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。
4月21日晚间,有网友在社交平台晒出与京东创始人刘强东的合影,称收到了刘强东送的外卖。刘强东在晚间请外卖员吃火锅,并表示送了几单深深体会到兄弟们的辛苦。
值得注意的是,这场外卖大战不仅影响了京东和美团的股价表现,也引发了市场对整个外卖行业的深思。外卖作为高频次的服务,其市场潜力巨大。然而,随着竞争的加剧,外卖平台如何平衡用户、商家和骑手三方的利益,成为了一个亟待解决的问题。
从京东和美团的竞争中可以看出,外卖行业正在经历一场深刻的变革。从最初的价格战到现在的服务品质战,外卖平台正在逐步走向成熟。未来,外卖行业将更加注重用户体验、商家生态和骑手权益的保障,以实现可持续的发展。