消费者因DEI政策调整发起抵制行动
美国知名零售商Target正面临一场为期40天的消费者抵制,该行动由亚特兰大地区的布莱恩特牧师发起,原因是公司削弱了多元化、公平与包容(DEI)政策。布莱恩特指出,Target曾承诺支持多元化群体,如今却背弃承诺,使得原本忠实的消费者感到失望。
此次抵制行动正值基督教四旬期开始之际,进一步强化了其象征意义。Target今年1月宣布取消针对少数族裔员工的招聘目标,并解散专门关注种族正义的高管委员会。尽管Target推出了新的“Belonging at the Bullseye”战略,强调包容性,但此举仍未能平息批评。Target的共同创始人之一的女儿安妮和露西·戴顿公开批评公司的决定,称其为“背叛”。
市场反应:客流下降,品牌承压
DEI政策调整引发的争议已对Target的业务造成影响。据Placer.ai数据,过去四周,Target的客流量下降幅度大于竞争对手沃尔玛和Costco。尽管天气、经济环境等因素也可能影响销量,但市场分析机构Telsey Advisory Group指出,Target的DEI调整可能是导致客流下降的主要原因。
此外,Target曾长期塑造自己为LGBTQ友好雇主,并在2020年乔治·弗洛伊德事件后积极推动DEI政策。如今的调整不仅让进步派支持者感到失望,也让黑人民营企业担忧。美妆品牌The Lip Bar的CEO梅丽莎·巴特勒表示,她对Target的决定感到沮丧,但也担心抵制行动可能会波及依赖Target渠道的少数族裔企业。
经济压力加剧,Target面临双重困境
Target不仅在品牌形象上受损,还面临经济压力。由于特朗普政府的对墨西哥关税政策,Target可能不得不提高水果和蔬菜等商品的价格。CEO布莱恩·康奈尔表示,冬季Target高度依赖墨西哥进口农产品,关税的不确定性将影响利润,并可能在短期内推高商品价格。
此外,Target在2月份销售额已出现下降,公司预计全年增长仅约1%。在保守派法律挑战和进步派抵制之间,Target正陷入左右两难的局面,未来能否平衡品牌形象与商业利益,将成为其面临的重大挑战。