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国泰航空
第三次道歉:解聘3名“歧视乘客”空乘
go
lg
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国泰航空
23日晚再就歧视事件发表声明,向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意,并宣布解聘3名涉事的空中服务员。 此前,有网友在社交平台发帖称,其于5月21日搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港,空乘人员在飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客,前排旅客努力使用自己会的英文单词,结果反被取笑,且在周围乘客尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了不耐烦的回答。 5月22日晚,
国泰航空
首次就此事发布声明致歉,并表示已经联系相关旅客进一步了解情况,会进行严肃调查处理。23日下午,
国泰航空
再度发布声明,郑重道歉,并表示高度重视此事件。
国泰航空
行政总裁林绍波23日晚间声明称,代表
国泰航空
就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 林绍波表示,
国泰航空
已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对3位涉事的空中服务员予以解聘。他重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,
国泰航空
将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。 林绍波表示,为了避免同类事件再次发生,他将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视
国泰航空
的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升
国泰航空
的服务品质。其中最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 他感谢社会各界对于
国泰航空
的持续关注和监督,承诺
国泰航空
必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
lg
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金融界
2023-05-24
港股收评:恒指1.25%、恒生科技指数跌1.31% 半导体股下挫,新冠药概念股逆势走强,
国泰航空
涨0.66%
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,公司还宣布40亿港元回购计划。
国泰航空
涨0.66%,近日,有网友称在搭乘
国泰航空
时,有空乘人员歧视非英语旅客。
国泰航空
就旅客不愉快经历致歉,并表示将严肃调查处理。相较于宝马MINI冰淇淋事件,
国泰航空
股价并未受到明显影响。
lg
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金融界
2023-05-23
国泰航空
回应空乘歧视非英语旅客:已停飞 三日内公布处理结果
go
lg
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国泰航空
(0293.HK)再次回应相关事件,表示郑重道歉。同时称高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。
lg
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金融界
2023-05-23
国泰航空
再回应空乘歧视非英语旅客:涉事空乘停飞,即时展开内部调查,三日内公布处理结果
go
lg
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金融界5月23日消息 刚刚,
国泰航空
发布声明称,就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987上的经历,引起大家的广泛关注,再次郑重道歉。
国泰航空
称,高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。
国泰航空
郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。 5月22日晚间,
国泰航空
发布声明称,已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
称,其一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。 此前,有网友发帖举报
国泰航空
歧视非英语乘客,引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987时,所在的座位位于飞机尾,乘务员在后方开始使用英文、粤语抱怨,甚至有歧视性的言语。 据该乘客描述,
国泰航空
空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you can not speak blanket , you can not have it”(如果他们不会说毛毯的英文,那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上)。 公开信息显示,
国泰航空
有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。
国泰航空
以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。 天眼查App显示,
国泰航空
于1986年5月上市,主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务,贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示,
国泰航空
持股公司有5家,均为存续状态,其中香港
国泰航空
有限公司深圳代表处由其100%持股。通过直接或间接持股,
国泰航空
拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示,
国泰航空
涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。
lg
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金融界
2023-05-23
国泰再回应歧视事件:涉事空乘停飞!媒体:国泰看人下菜碟,损人不利己!又一个宝马MINI?
go
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近日,有网友称自己在搭乘
国泰航空
时,有空乘人员歧视非英语旅客。有录音显示,空乘用英文说“如果你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来一阵哄笑声。 据爆料:该网友于2023年5月21日搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。
国泰航空
空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)…… “应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。 5月22日晚间,
国泰航空
发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。 5月23日,
国泰航空
再次发布声明:就有关旅客在5月21日国泰航班CX987 上的经历,引起大家的广泛关注,我们再次郑重道歉。 我们高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。 我们郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。 感谢社会各界的关注和反馈,我们会认真查找不足,不断改善
国泰航空
的服务品质。 天眼查App显示,
国泰航空
有限公司于1948年10月在香港注册成立,于1986年5月上市,主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务,贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示,
国泰航空
持股公司有5家,均为存续状态,其中香港
国泰航空
有限公司深圳代表处由其100%持股。通过直接或间接持股,
国泰航空
拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示,
国泰航空
涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。 上个月有网友发微博爆料称,在上海车展宝马MINI展台参观时,展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋,宣称已经没了。但外国访客来领时,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。 网传视频显示,两名工作人员在展台发放冰淇淋,对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供,表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问,工作人员通过简单交流后,从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。现场有访客对该行为表示质疑后,一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走,该视频上传网络后引发网友热议。 对于
国泰航空
的这种行为,有媒体评论称:“国泰看人下菜碟,损人不利己。”又一个只给外国人发冰淇淋的宝马MINI?你怎么看?
lg
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金融界
2023-05-23
国泰航空
再回应空乘人员歧视旅客事件:已停飞,展开内部调查
go
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金融界5月23日消息
国泰航空
再次发微博回应歧视旅客事件,已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查。 最新回应内容如下: 就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,引起大家的广泛关注,我们再次郑重道歉。 我们高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。 我们郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。 感谢社会各界的关注和反馈,我们会认真查找不足,不断改善
国泰航空
的服务品质。 近日,有网友在网络平台举报
国泰航空
空乘歧视非英语乘客。 该网友称,其于2023年5月21日搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,
国泰航空
空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)…… “应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。 5月22日晚,@
国泰航空
发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
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金融界
2023-05-23
国泰航空
空乘歧视非英语乘客!又一个宝马MINI?媒体:国泰看人下菜碟,损人不利己
go
lg
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近日,有网友称,自己在搭乘
国泰航空
时,有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示,空乘用英文说“若你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来哄笑声。 据此前爆料:该网友于2023年5月21日搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。
国泰航空
空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)…… “应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。 5月22日晚间,
国泰航空
发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。 天眼查App显示,
国泰航空
有限公司于1948年10月在香港注册成立,于1986年5月上市,主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务,贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示,
国泰航空
持股公司有5家,均为存续状态,其中香港
国泰航空
有限公司深圳代表处由其100%持股。通过直接或间接持股,
国泰航空
拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示,
国泰航空
涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。 对于
国泰航空
的行为,有媒体评论称:国泰看人下菜碟,损人不利己。又一个只给外国人发冰淇淋的宝马MINI?你怎么看?
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金融界
2023-05-23
起底被曝歧视乘客
国泰航空
国泰航空
涉多个人格权纠纷
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近日,有网友称在搭乘
国泰航空
时,有空乘人员歧视非英语旅客。
国泰航空
就旅客不愉快经历致歉,并表示将严肃调查处理。 天眼查App显示,
国泰航空
有限公司于1948年10月在香港注册成立,于1986年5月上市,主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务,贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示,
国泰航空
持股公司有5家,均为存续状态,其中香港
国泰航空
有限公司深圳代表处由其100%持股。通过直接或间接持股,
国泰航空
拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示,
国泰航空
涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。
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金融界
2023-05-23
不会说英语别用毛毯?录音曝光!
国泰航空
空姐歧视非英语乘客引发公愤
go
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2023年5月23日,
国泰航空
有限公司因其空乘人员在飞行过程中歧视、辱骂非英语乘客而遭到网友的强烈抨击。该公司已经发布声明,对此事件表示深表歉意,并承诺进行严肃调查处理。 据悉,该事件发生在2023年5月21日,一名网友在搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港时,无意中听到了空乘人员的不堪言论。该网友称,其坐在最后一排,恰好靠近乘务员准备餐食及休息之处。在飞机飞行过程中,
国泰航空
空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客,甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平。 该网友还录下了部分空乘人员的对话,并在社交平台上发布了帖文和录音。录音显示,空乘用英文说“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)等。该网友表示,“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友还称,位于其前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。 该网友的帖文和录音引发了网友的广泛关注和愤怒。许多网友纷纷留言表示,
国泰航空
空乘人员的行为是对乘客的不尊重和歧视,是对中国人民的侮辱和挑衅。有网友质疑
国泰航空
的服务质量和职业道德,有网友呼吁抵制
国泰航空
,有网友要求
国泰航空
公开道歉和惩处相关责任人。 5月22日晚,
国泰航空
在其官方微博上发布了声明12345,称已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,公司对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。 但这个声明并没有平息网友的怒火,有的网友表示这已经不是
国泰航空
第一次出现类似的负面信息了,应继续抵制和抗议,还有网友认为
国泰航空
的致歉一文不值,呼吁消费者不要再选择
国泰航空
,让其感受到市场的压力和惩罚。
lg
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金融界
2023-05-23
空乘歧视非英语乘客录音曝光,
国泰航空
:深表歉意
go
lg
...
发录音曝光。近日,有网友称,自己在搭乘
国泰航空
时,有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示,空乘用英文说“若你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来哄笑声。 据此前爆料:该网友于2023年5月21日搭乘
国泰航空
CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。
国泰航空
空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)…… “应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。 22日晚间,
国泰航空
发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。
国泰航空
一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
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金融界
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