活动使企业，创作者和教育者可以通过实时流媒体上课，演讲和其他活动来赚钱。 在WhatsApp中，我们刚刚宣布了如何使人们更轻松地在聊天中直接购买产品，并将WhatsApp业务功能与Facebook Shops集成在一起的方式，这样，当一家小型企业开设商店时，他们现在可以，也可以同时在Facebook，Instagram和WhatsApp上建立商业形象。 我们继续看到个性化广告如何帮助小型企业寻找客户，发展其业务并创造就业机会。我仍然认为，我们需要新的法规，以允许在保护用户数据和隐私的同时提供个性化且相关的广告。我担心一些提议，尤其是在欧盟，以及苹果等平台公司计划采取的行动，可能会对小企业和2021年及以后的经济复苏产生有意义的负面影响。 这是我们将继续出现并参与互联网未来的政策问题之一。在世界各地，人们对未来有着不同的看法。有些受到不同价值观的激励，而另一些受到战略优势的激励。我们将必须坚决捍卫我们对互联网的愿景，即每个人都可以使用免费服务，每个小企业都可以使用与大公司相同的工具来增长和创造工作。 我感谢Facebook上的每个人以及我们所有致力于实现这一愿景的合作伙伴。我为我们今年能够提供的所有新产品和体验感到自豪。和往常一样，感谢您与我们一起旅途。 现在，我将其移交给Sheryl。 雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg） 谢谢马克，大家好。我与Mark一起感谢所有大家今天的加入。对我们来说，这是一个重要的季度，因为越来越多的企业开始在线转移到客户，讲述他们的故事并进行虚拟销售。我们第三季度的广告总收入为212亿美元，同比增长22％。我们最大的垂直领域是电子商务，零售和CPG，并且随着广告客户不断优化以实现可衡量的目标（例如销售和网站访问），我们继续看到各个行业的广泛增长。 数字化转型已经进行了多年，但大流行却大大加速了它的发展。正如Mark所说，我们现在每个月有超过2亿个企业在整个平台上使用我们的免费工具来创建虚拟店面并与客户沟通。现在，我们每个月也有超过1000万活跃的广告客户通过我们的服务，其中绝大多数是中小型企业。这些企业依靠个性化广告来吸引潜在客户并成长。根据美国人口普查局的数据，在大流行之前，电子商务在美国零售业中的份额在过去四年中平均每年稳定增长1个百分点。仅第二季度，这一份额就跃升了4个百分点-这是不到100天的4年的变化。这并不意味着我们将继续看到持续的加速，这可能仅仅是未来的增长被向前推动。但是，越来越明显的是，经济复苏将由企业寻找客户和在线销售推动。 在大流行期间，随着数字化业务数量的增长，我们加快了对它们的支持力度。在产品方面，我们的团队一直在昼夜不停地开发新工具，以使在线操作变得简单而高效。本季度，我们发布了Facebook Business Suite，这是一个新界面，企业可以通过它们在我们的应用程序中管理其页面和个人资料，从而帮助他们节省时间并及时了解客户。我们还扩展了Facebook和Instagram商店，Instagram Checkout，并启动了Facebook商店标签，以便企业可以展示他们的产品，消费者可以发现品牌并购买自己喜欢的东西。随着越来越多的企业在无法亲自举办活动时使用实时流媒体，我们引入了付费在线活动来帮助他们创收。 现在，在WhatsApp上，每个月有超过4000万人在查看业务目录，因此我们创建了一个新的购物按钮，使人们更容易发现目录并找到他们想要购买的东西。很快，您还可以单击Facebook商店上的WhatsApp图标直接与公司聊天。 除了改进我们的产品，我们还帮助企业主学习他们在网上蓬勃发展所需的技能。我们的业务资源中心为小型企业提供从在线建立到与客户互动的培训，并且自3月份启动以来已经被访问了数千万次。随着我们社区需求的发展，我们的培训也会发生变化。我们与Coursera建立了新的合作伙伴关系，以培训求职者掌握社交营销等技能，这些技能在数字经济中变得越来越重要。我们还基于成功的夏季支持培训计划，该计划已成功开展，该计划通过启动为期三个月的新的支持季节来帮助企业充分利用假期，从而使超过1,700万人受益。 在我们继续投资于帮助企业的同时，我们同样致力于确保平台安全。上个月，我们迈出了重要的一步，与YouTube和Twitter达成了一致的仇恨言论和其他有害内容的定义。这是与世界广告商联合会和全球负责任媒体联盟合作完成的。还有更多工作要做，但是随着我们继续开发行业标准，我们正朝着正确的方向前进。 我想承认，尽管取得了这些出色的成绩，但我们仍面临着巨大的阻力，戴夫将进一步讨论。关于公司使用数据的方式（包括在线广告）的方式正在展开重要辩论。我们欢迎这场辩论，并一直在倡导互联网的新规则，涉及从隐私和有害内容到选举完整性和数据可移植性等一系列领域。尽管我们面临着比以往任何时候都更加严格的审查，但同时，我们对免费和付费工具（尤其是我们的个性化广告产品）的需求也在不断增长。 随着这场辩论的继续，重要的是我们不要忽视个性化广告在小型企业中扮演的极其重要的角色。小型企业负担不起大品牌可以进行的大规模大规模营销活动。一个很好的例子是Glamnetic，这是一个专门生产磁性睫毛的美容品牌，该品牌于一年多前在洛杉矶的一间卧室公寓开始。联合创始人Ann和Kevin在Instagram和Facebook上发布照片和视频，并使用个性化广告吸引他们认为可能喜欢其产品的人-包括对美容和化妆品感兴趣的18至50岁的女性。他们还通过个性化广告技术向访问其网站的人做广告，这有助于他们确定要关注的客户热点，例如加利福尼亚，纽约，德克萨斯州，俄亥俄州，和南部几个州。与2019年相比，他们在第三季度的收入增长了9倍，并且每个月的收入都翻了一番。尽管今年有这么多企业在苦苦挣扎，但这已帮助他们从五名员工成长为35名员工。 在我们平台上的1000万广告客户中，有无数类似Ann和Kevin的故事。对于许多中小型企业而言，个性化广告是成功实现成功的秘诀，它以安全和受隐私保护的方式使用数据。这些企业有潜力成为未来数月和数年经济复苏的驱动力，只要它们能够继续依赖于日复一日使用的数据驱动工具即可。 我们生活在一个充满不确定性的时代。接下来的几个月或几个季度，对于许多企业来说将仍然是不稳定的。无论发生什么情况，我们都将继续致力于保持人们之间的联系并在企业进行在线过渡时为其提供支持。 最后，我想对世界各地的大小伙伴，新老伙伴以及每天都在努力为人们的生活带来真正而积极的改变的令人难以置信的团队表示感谢。 现在，这是戴夫。 戴夫·韦纳 谢谢，谢丽尔，大家下午好。让我们从社区指标开始。在9月，我们估计每天约有25亿人至少使用我们一项服务，每月约有32亿人至少使用我们一项服务。 Facebook的每日活跃用户达到18.2亿，比去年增长12％，即1.97亿。9月份，DAU约占27.4亿月活跃用户的66％。MAU比去年增加了2.91亿，增长12％。 转向财务。除非另有说明，否则所有比较均按年进行。第三季度总收入为215亿美元，按固定汇率计算增长22％或21％。我们受益于货币顺风，如果汇率与去年第三季度保持不变，总收入将减少1.14亿美元。第三季度广告收入为212亿美元，按固定汇率计算增长22％或21％。 广告收入从第2季度到第3季度的加速主要是由广告客户的强劲需求驱动的，这是由于我们从大流行中看到的从离线到在线商务的加速转变所致。我们看到中小型企业的特殊实力。我们为我们的服务在帮助人们保持联系以及企业在这些充满挑战和不确定性的时刻接触消费者中所扮演的角色而感到自豪。 从用户地理位置来看，与第二季度相比，所有地区的广告收入同比增长均有所改善。亚太和欧洲最强劲，分别增长30％和25％。两个地区都受益于货币顺风。美国和加拿大增长了20％。世界其他地区增长了12％，并受到外汇不利因素的影响。 在第三季度，我们服务中投放的广告展示总数增加了35％，每则广告的平均价格下降了9％。印象数增长是由Facebook和Instagram共同推动的。每个广告平均价格的下降主要是由于不断向地理和故事广告的组合转变而推动的，这些广告以较低的利率获利，尽管由于广告客户需求的广泛改善以及较慢的增长，第二季度的同比价格趋势有所改善印象数增长。 其他收入为2.49亿美元，下降了7％，这主要是由于新产品推出的时间（我们过渡到第四季度开始销售的Quest 2）所致。 现在转到费用。第三季度总支出为134亿美元，比去年同期增长28％。就特定项目而言：收入成本增长了33％，主要是由与基础设施相关的投资（包括折旧和运营支出）推动的。 研发增长了34％，这主要是由于我们对创新工作（尤其是Facebook Reality Labs）以及核心产品的招聘和投资所致。营销与销售增长了11％，由于消费者营销和招聘的放缓，增长率低于上一季度。 最后，G＆A支出增加了33％，这主要是由于法律相关费用增加所致。我们在第三季度增加了4,100多名净新员工，主要是技术职务。截至本季度末，我们拥有56,600多名全职员工，比去年同期增长32％。在这种环境下，我们能够招募，留用和保留人才的能力令我们继续感到满意。 营业收入为80亿美元，营业利润率为37％。我们的税率为4％，这反映了与为选择税收而将某些研发费用资本化的一次税收选择相关的一次性收益。净收入为78亿美元，合每股2.71美元。一次性税收优惠导致每股收益提高0.31美元。 资本支出为39亿美元，这得益于对数据中心，服务器，办公楼和网络基础设施的投资。 在第三季度，我们宣布了我们的第17个数据中心将在田纳西州的加拉廷，并将100％ 由可再生能源支持。Facebook意识到解决气候变化的紧迫性，我们致力于帮助解决这一全球危机。因此，我们在第三季度设定了一个新目标，即到2030年实现我们价值链的净零碳排放。这是我们目前为实现全球净零碳排放和100％得到可再生能源支持而制定的全球运营计划的补充到2020年底及以后。自由现金流为59亿美元。我们回购了17亿美元的A类普通股，完成了对Jio Platforms Limited的58亿美元投资，并在本季度末以556亿美元的现金和有价证券回购了该股票。 现在转向前景。正如预期的那样，在第三季度，我们看到美国和加拿大的Facebook DAU和MAU比第二季度的水平有所下降，由于大流行的影响，第二季度的水平有所上升。在第四季度，我们预计这种趋势将持续下去，与第三季度相比，美国和加拿大的DAU和MAU数量将持平或略有下降。 现在转向收益。我们预计，由于假日季节广告客户的持续强劲需求，第四季度广告收入同比增长率将高于报告的第三季度增长率。此外，Oculus Quest 2的订单非常强劲，这将使其他收入受益。 展望2021年，我们将继续面临大量不确定性。我们认为，这种大流行促进了商业从离线到在线的加速发展，并且由于这种加速，我们对广告的需求也在不断增长。考虑到在线商务是我们最大的广告行业，这种趋势的改变可能会成为我们2021年广告收入增长的不利因素。 此外，我们预计2021年的目标和衡量方面的阻力会更大，其中包括平台变化（尤其是iOS14）以及监管环境变化带来的阻力。鉴于最近欧洲法规的发展，跨大西洋数据传输的可行性仍然存在不确定性，并且与我们行业中的其他公司一样，随着这些进展的进展，我们正在密切监视对我们欧洲业务的潜在影响。 现在转到费用。我们预计2020年的总支出将在530亿美元至540亿美元之间，较之前的520亿美元至550亿美元有所收窄。我们预计，由于对产品开发和技术人才的持续投资以及办公室运营和差旅等领域的支出恢复正常水平，我们预计2021年全年的总支出将在680亿美元至730亿美元之间。但是，这些是初步估算，因为我们尚未最终确定2021年预算。 我们预计2020年的资本支出约为160亿美元，与我们之前的预期持平。我们预计，到2021年，由于对数据中心，服务器，网络基础设施和办公设施的投资，资本支出将在210亿美元至230亿美元之间。我们的展望包括因大流行对我们的建筑工作的影响而推迟到2020年的支出。 现在转向税收。我们预计2020年第4季度的有效税率将在青少年时期，而2021年全年的税率将在青少年时期。总而言之，我们为我们的服务在使人们和企业在困难时期保持联系而发挥的作用感到自豪。同时，我们将继续积极投资于新产品和新经验，以更好地服务于我们的全球社区。 这样，迈克，让我们开始提问。lg...
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